La plupart des agents immobiliers se servent déjà de l’IA, le plus souvent dans ChatGPT, à côté de leur logiciel. Trois enquêtes récentes, en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni, disent ce qu’ils en font vraiment, où elle leur fait gagner du temps et ce qui les inquiète. Ce guide de l’IA immobilier en reprend les chiffres, source par source, puis propose les demandes qui servent à chaque moment de la vente, et les précautions à prendre.
Combien d’agents immobiliers utilisent l’IA ?
En France, l’enquête leboncoin immo, publiée le 20 mai 2026 et menée en 2025 auprès d’agents et de mandataires, donne trois chiffres : 97 % des professionnels interrogés ont déjà utilisé l’IA, 71 % l’utilisent régulièrement et 87 % se servent de ChatGPT. Le nombre de professionnels interrogés n’est pas publié : ces chiffres disent une tendance, pas une mesure de toute la profession.
Aux États-Unis, le rapport technologique 2026 de la National Association of Realtors, fondé sur les réponses de 1 200 agents, compte près de la moitié d’agents qui utilisent l’IA chaque jour ou chaque semaine. Au Royaume-Uni, l’éditeur de logiciels Alto a interrogé 250 agents : 69 % l’utilisent régulièrement ou chaque jour (Property Industry Eye, 15 octobre 2026).
Que font les agents immobiliers avec l’IA ?
Ils écrivent. En France, 85 % des professionnels interrogés par leboncoin immo s’en servent pour leurs annonces et leurs e-mails, et 79 % pour créer ou retoucher des visuels. La synthèse de documents et les supports de présentation viennent ensuite, pour environ la moitié d’entre eux.
Aux États-Unis, la NAR publie les dix usages les plus courants, parmi les agents qui utilisent l’IA :
| Usage de l’IA | Agents |
|---|---|
| Rédiger les descriptions d’annonces | 75 % |
| Publier sur les réseaux sociaux | 56 % |
| Écrire des e-mails et des relances | 52 % |
| Résumer le marché | 30 % |
| Rédiger des contenus marketing au ton personnel | 30 % |
| Relire et résumer des documents | 27 % |
| Créer des supports pour les clients (FAQ, guides) | 26 % |
| Appuyer le prix et les comparables | 23 % |
| S’entraîner aux objections (jeu de rôle) | 13 % |
| Trouver et prioriser des prospects | 11 % |
Le constat est le même des deux côtés de l’Atlantique : l’IA sert d’abord à écrire. La lecture des documents, l’estimation et la prospection, qui pèsent pourtant lourd dans la journée d’un agent, restent minoritaires.
ChatGPT, Gemini ou Claude : quels outils utilisent-ils ?
ChatGPT domine : 87 % des professionnels français interrogés par leboncoin immo s’en servent, et 91 % des agents américains qui utilisent l’IA, selon la NAR. Viennent ensuite, aux États-Unis, Gemini (42 %), Copilot (27 %) et Claude (25 %). Un agent en utilise souvent plusieurs : les pourcentages se recoupent.
Les enquêtes ne disent pas quel outil sert à quelle tâche. Ce qui fait la qualité d’une réponse, c’est surtout ce qu’on donne à lire à l’outil : le bien, les chiffres, le contexte.
Où l’IA fait-elle vraiment gagner du temps ?
L’enquête d’Alto apporte le chiffre le plus utile. Les agents qui se servent de l’IA surtout pour écrire et pour l’administratif déclarent gagner 1,3 heure par semaine. Ceux qui s’en servent dans au moins deux domaines de leur métier, 3,8 heures. Les 20 % les plus avancés, environ cinq heures par personne et par semaine. Ce sont des temps déclarés : ils montrent une tendance, pas une mesure.
Interrogés sur ce que l’IA changera le plus en 2027, les agents britanniques citent l’administratif (58 %), la réponse aux demandes et leur qualification (39 %), la création des annonces (38 %), la conformité et les certificats (36 %), puis la prospection (32 %). Aujourd’hui, ils ne sont que 11 % à s’en servir pour prospecter, 10 % pour préparer une estimation et 5 % pour la conformité.
Le gain grandit donc quand l’IA quitte l’écriture pour entrer dans le suivi des dossiers : les comptes rendus, les relances, les pièces à lire.
Que demander à ChatGPT ou Claude, moment par moment ?
Voici des demandes qui servent, écrites par nous à partir des usages relevés par les enquêtes et des exemples publiés par Bien’ici et SeLoger. Donnez toujours à l’outil le contexte du bien, jamais le nom ni les coordonnées du vendeur.
| Moment | Ce que vous demandez | Ce que vous en attendez |
|---|---|---|
| Prise de mandat | Ce que vous demandez« Voici les atouts et les défauts du bien. Prépare les objections probables du vendeur sur le mandat exclusif, et une réponse courte à chacune. » | Ce que vous en attendezUn argumentaire à relire, pas à réciter |
| Estimation | Ce que vous demandez« Voici mon estimation et les ventes que j’ai retenues. Qu’est-ce qui pourrait la contredire ? » | Ce que vous en attendezUn deuxième regard, pas un prix |
| Dossier du bien | Ce que vous demandez« Résume ce règlement de copropriété : les charges, les travaux votés, ce qu’il faut vérifier avant la vente. » | Ce que vous en attendezUne synthèse à confronter au document |
| Annonce | Ce que vous demandez« Rédige l’annonce à partir de ces notes, sans inventer d’équipement ni de prestation. » | Ce que vous en attendezUn premier jet à corriger |
| Après une visite | Ce que vous demandez« Voici mes notes dictées. Fais un compte rendu pour le vendeur et un message de relance pour l’acquéreur. » | Ce que vous en attendezDeux messages distincts, relus avant l’envoi |
| Négociation | Ce que vous demandez« L’acquéreur propose 395 000 € pour un bien affiché 420 000 €. Aide-moi à présenter son offre au vendeur, avec ses arguments. » | Ce que vous en attendezUne discussion préparée |
Le compte rendu de visite est l’usage le plus abouti. Le Journal de l’Agence décrit la routine d’un coach : dicter ses impressions dans la voiture après la visite, puis demander à ChatGPT ou à Claude de les mettre en forme. Sa version automatisée enchaîne un formulaire Google, Make, ChatGPT et Gmail. C’est le signe d’un besoin : les agents assemblent eux-mêmes ce que leur logiciel pourrait faire.
Quelles précautions prendre avec l’IA ?
Les agents le savent. Dans l’enquête de Realtors Property Resource auprès de 225 professionnels américains, l’exactitude des réponses inquiète 63 % d’entre eux, les risques juridiques et de conformité 49 %, une mauvaise lecture du marché 47 %. Trois règles suffisent.
- Vérifiez chaque chiffre et chaque fait. Une IA généraliste peut inventer une vente, une surface ou une clause. Ce que vous remettez au vendeur engage votre nom, pas celui de l’outil.
- Ne collez pas de données personnelles. La CNIL recommande de ne pas saisir d’informations confidentielles, comme des données personnelles, dans un outil d’IA générative, et de vérifier ce que le fournisseur fait des données. Le nom, le téléphone ou la situation d’un vendeur n’ont rien à faire dans une conversation avec ChatGPT.
- Gardez la décision. L’IA propose un texte ou un deuxième regard. Le prix, le conseil et l’avis de valeur restent ceux de l’agent.
Que change une IA qui connaît le dossier du bien ?
Dans ChatGPT, chaque demande commence par un copier-coller : le bien, les notes, les ventes, le contexte. C’est là que se perd une part du temps que l’IA devait faire gagner.
Dans Valyo, l’IA travaille sur le dossier du bien. Vos notes dictées et les documents du vendeur y sont résumés par thème, avec les points de vigilance et ce qui reste à confirmer. Le rendez-vous vendeur est préparé avec les ventes et les biens en vente du secteur, le déroulé et les réponses aux objections. Le compte rendu de visite sort de vos notes, et vous le relisez avant de le partager au vendeur. Vous n’expliquez plus le contexte : il est déjà là.
En résumé : l’IA écrit déjà, elle peut faire davantage
Presque tous les agents ont essayé l’IA, et la plupart s’en servent pour écrire : annonces, e-mails, réseaux sociaux. Le temps gagné grandit quand elle entre dans le suivi des dossiers, les comptes rendus, les relances, les pièces à lire. Elle reste un outil : chaque chiffre se vérifie, aucune donnée personnelle ne s’y colle, et la décision reste à l’agent. Une IA qui connaît déjà le dossier du bien évite le copier-coller, et c’est là que le temps se gagne.